Jornada de Compra: por que é importante para minha empresa?

 em Empreendedorismo

O marketing digital é uma realidade no mercado das empresas, quem não investe no digital acaba fadado ao esquecimento. Na construção de uma boa estratégia para o marketing dessas empresas são usadas algumas táticas para chegar ao seu público-alvo; uma delas é a jornada de compra. Essa é um processo menos invasivo, que busca entender os consumidores e a etapa de compra em que ele está.

Investindo no marketing digital é preciso criar estratégias que conduzam seu cliente, de maneira eficiente, até ao ato final, a compra. Como isso pode ser feito? Através da produção de conteúdo, que irá estimular o relacionamento e instigar na busca de soluções.

Mas, o que é Jornada de Compra?


Esse é um modelo para ajudar o consumidor no processo de compra; assim como, para orientar o trabalho do marketing que, através do conhecimento das buscas do consumidor na internet, saberá identificar o momento certo da compra.

Nessa jornada, divida em 4 etapas, você conhecerá melhor o seu futuro cliente e também o ajudará a identificar problemas no negócio que talvez ele nem conheça. Você irá entender suas necessidades, seus desejos e os hábitos de consumo. Sabendo disso, é possível conduzir o consumidor pelas etapas e ajudá-lo a avançar no funil de vendas com muito mais probabilidades de sucesso.

As 4 etapas da jornada


1 – Descoberta

Nessa fase o consumidor ainda não tem consciência da sua necessidade ou do seu problema. Ele sabe que precisa de algo, mas não consegue ter certeza do que está procurando. Esse público está no topo do funil, ele precisa ser educado e entender a sua necessidade.

O que pode ser feito pela sua empresa aqui? Marketing de conteúdo. Uma das melhores ferramentas para converter lead é a produção de conteúdo, assim você permite que seu cliente identifique o problema dele e tenha direcionamento para buscar uma solução.

2 – Reconhecimento

Aqui é reconhecido o problema, logo após fazer pesquisas e ter acesso às informações necessárias, o consumidor identifica seu problema ou necessidade. Esse é o momento da conversão para as empresas; o seu potencial cliente estará pesquisando por soluções e você é quem poderá oferecer o que ele pretende, gerando assim uma necessidade.

O reconhecimento é o meio do funil, o conteúdo produzido aqui deve ser feito para mostrar àquele consumidor que sua empresa tem o que ele precisa.

3 – Consideração da solução

O consumidor começará a considerar qual será a melhor resposta para o seu problema, ponderando as opções que lhe foram apresentadas e considerando aquela que se encaixar melhor na sua necessidade.

Nos conteúdos a serem produzidos, deve ser levada em consideração o cenário de urgência. Criando esse sentimento você estimula seu consumidor a procurar por uma solução naquele momento; e não deixar para depois.

4 – Decisão

Como o nome da etapa já diz, esse é o momento em que a decisão será feita. É aqui que você, como empresa, mostrará seu diferencial para o consumidor e que você tem a melhor opção para o problema. O fundo do funil é exatamente entre a consideração e a decisão; aqui o cliente compara as empresas que apresentam soluções para sua necessidade.

Aqui é quando a equipe de vendas entra em ação. Recebendo as informações recolhidas pelo inbound marketing, como o que ele estava procurando, nome, telefone e e-mail, por exemplo.

Nem sempre você encontra o cliente no topo do funil


Não é toda vez que sua empresa acompanhará todo o processo da jornada de um cliente desde o topo do funil. Algumas vezes você vai receber alguém que veio de um outro processo, e não estava achando uma boa solução para seu problema lá. Provavelmente por falta de conteúdo; por isso produza um material relevante para seu público. Assim você não o perderá para outras empresas, também.

Por que é importante criar uma Jornada de compra?


Você já percebeu que nós enfatizamos bastante na construção de conteúdo, não é? Ele é super importante para a captação de leads e para tornar esse lead um cliente; mas ele só pode existir quando você tem um embasamento do que a pessoa está procurando.

A jornada de compra é importante porque ela te dá a base necessária para entender seu cliente e produzir o conteúdo certo, no momento certo, para cada estágio da etapa. Definida como será a jornada de compra, a produção de conteúdo será a sua principal estratégia de direcionamento.

E então, entendeu por que a jornada de compra é tão importante? Tem alguma dúvida? Deixe seu comentário. Até a próxima!

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