Conheça mais sobre o Whatsapp Business!

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Já se foi o tempo em que as redes sociais e os aplicativos de mensagens rápidas, como o whatsapp; serviam apenas para trocarmos figurinhas e novidades sobre a vida pessoal uns dos outros. Com o advento da modernidade, agora se tornou muito mais fácil encontrar várias lojas virtuais que disponibilizam seus produtos e/ou serviços; facilitando a vida do cliente. Foi visando este público que buscava facilidade e velocidade no contato com potenciais clientes e/ou prestadores de serviços que fora criado o whatsapp business; e é sobre ele que vamos falar nessa postagem.

 

Conheça o Whatsapp business!


O Whatsapp é o aplicativo de mensagem instantânea mais usado no mundo, de acordo com pesquisas, o aplicativo possui mais de um bilhão de usuários ativos. Dentro desse enorme público de usuários, estão pequenos e médios empresários que buscam novas oportunidades de potenciais clientes. Em países como Brasil e Índia, mais de 80% das pequenas e médias empresas se beneficiam do whatsapp nos negócios de sua empresa. Visando facilitar o contato entre esses empresários e seus contratantes que foi criado o whatsapp business.

O aplicativo passou por um período grande de testes para minimizar qualquer tipo de problemas que pudessem acontecer; utilizando o whatsapp business, tanto a empresa quanto o cliente terão a certeza que esta será uma conversa segura e de negócios, já que o cliente terá a certeza que está lidando com um perfil profissional. O aplicativo do whatsapp business está disponível de forma gratuita na play store de seu smartphone android. Ainda não existe data de lançamento para o aplicativo na versão IOS. Vale lembrar que no futuro, existe a possibilidade de realizar algumas cobranças por serviços adicionais.

Para utilizar o aplicativo, você deve representar uma empresa de pequeno ou médio porte; pessoas registradas no programa MEI (Microempreendedor Individual) também podem criar perfil no aplicativo. Além disso, você não pode usar o mesmo número de seu whatsapp pessoal no whatsapp para negócios. Para utilizar esse aplicativo, será preciso usar um número de celular que não esteja vinculado ao whatsapp normal.

 

Funções e facilidades do aplicativo


Assim como o whatsapp pessoal (se podemos colocar dessa forma), o whatsapp business também é de fácil compreensão e apresenta diversas facilidades para seu uso. Para começo de conversa, nessa versão do aplicativo, você deve disponibilizar o endereço da empresa, sua área de atuação; horário de funcionamento, além de email e site, caso vocês tenham. Junto com isso, você também poderá fazer um pequeno texto descritivo sobre a empresa, sua história, quais os serviços que vocês oferecem e outros detalhes que seja válido de apresentar. Veja também outras facilidades que o aplicativo oferece.

 

  • Respostas Rápidas: Para que você não precise responder as mesmas questões umas dez vezes por dia, você pode salvar as respostas e/ou mensagens que você mais utiliza para responder os próximos que realizarem essas perguntas.
  • Mensagens automatizadas: Além dessas respostas rápidas para perguntas mais frequentes, você também pode deixar mensagens de saudação/primeiro contato já arquivadas. Você também pode deixar mensagens de ausência, quando você não estiver online ou fora do horário de expediente.
  • Estatísticas: Você pode analisar a quantidade de mensagens enviadas, quantas delas foram abertas e quantas foram efetivamente lidas. Com isso, você pode pensar em uma estratégia melhor e mais eficiente de abordagem com seus clientes.

Gostou de conhecer mais sobre o whatsapp business? Está pronto para usar ele em sua empresa? Ficou alguma dúvida que gostaria de tirar? Deixe seu recado nos comentários e até o próximo post!

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